Una vez realizado el pago de la obra y si has contratado que te llevemos la obra a dirección que nos hayas indicado, recibirás un correo de nuestra agencia de transportes indicándote un número código de envío.
Podrás hacer en todo momento el seguimiento del paquete y estar preparado para disfrutar de tu nueva adquisición.
Política de devoluciones
Una vez que hayas recibido la obra en tu domicilio, tienes 14 días naturales para proceder a su devolución sin ninguna necesidad de justificación. La obra deberá ser devuelta en el embalaje original y en perfectas condiciones, siendo el porte de la devolución de cuenta y riesgo del comprador. La obra objeto de la devolución, deberá ir siempre acompañada del Certificado con el que se entregó.
Cuando hayamos recibido la obra y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a realizar la devolución del total del importe de la misma, incluyendo los gastos de envío iniciales.
Métodos de entrega
Recogida en la galería
Si has elegido la opción “Recoger en Galería”, 24h después de haber completado el proceso de compra, tendremos preparada la obra en nuestras instalaciones de Boadilla del Monte Madrid, con el tipo de embalaje o empaquetado que nos indiques.
Esta opción de recogida no tiene ningún coste para el cliente, con la obra se entrega un Certificado de Obra Original, la factura se puede descargar registrándote en el área de cliente.
Envío al domicilio
Los envíos a domicilio los realizamos a través de la empresa de mensajería Halcourier, las obras se envían perfectamente embaladas para el transporte y siempre que sea posible las obras sobre papel se envían en plano sin enrollar. Con la obra se envía un Certificado de Obra Original, la factura se puede descargar registrándote en el área de cliente.
El tránsito en Península es de 48h una vez completado el pago de la obra, los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar de 3 a 4 días laborables.
Envios Internacionales
Para los envíos internacionales, nos ocuparemos de preparar toda la documentación que debe acompañar a la obra a efectos aduaneros de salida. Los costes de entrada o los impuestos de cada país, correrán a cargo del comprador.
El tiempo de tránsito dependerá del país de destino; cuando el proceso de envío se haya iniciado, el comprador recibirá un código tracking y los datos de la empresa responsable, para poder hacer un seguimiento del porte.